خانه » استخدام در استان تهران » استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان در شرکت زعفرانت

استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان در شرکت زعفرانت

متن آگهی:

فروشگاه اینترنتی تخصصی زعفران کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان استخدام می نماید.

۱ نفر خانم یا آقا

سن ۱۸ تا ۳۵

تمام وقت

 جذابیت ها :

– دورکاری

– ساعات کاری منعطف

– پاداش عملکردی

– برنامه‌های آموزشی

– حقوق ثابت ماهیانه ۱ تا ۲٫۵ میلیون تومان

مهارت ها و تجربیات مورد نیاز :

– آشنایی با مفاهیم، فرآیندها، قوانین و مقرارت مرکز تماس

– دارای روحیۀ کار تیمی و شخصیت یادگیرنده، متعهد و منظم

– آشنا به کسب و کارهای اینترنتی و تسلط کامل به اینترنت

– توانایی تکلم به صورت شفاف و واضح

– آشنا با نرم افزارهای CRM

– دارای مهارت‌های ارتباطی قوی

– توانایی تشخیص، تحلیل و پیگیری مشکلات مربوط به مشتریان

– توانایی در شناخت نیاز مشتریان و ارائه راهکارهای آن

– خوش برخورد و دارای روابط عمومی بالا

– دارای پشتکار در پیگیری امور مشتریان

– مهارت‌های پاسخگویی تلفنی سازمانی (حرفه‌ای)

– مهارت‌های ارتباطی با دیگران (حرفه‌ای)

– مهارت‌های جلب رضایت و متقاعد کردن مشتری (حرفه‌ای)

– توانایی ورود صحیح و دقیق اطلاعات در سیستم مدیریت مشتری

– توانایی مدیریت مشتری

– فراهم نمودن ایده‌هایی به مدیریت برای بهبود عملکرد در راستای پیشبرد فعالیت شرکت

– خلاقیت در انجام وظایف محوله

– توانایی انجام همزمان چند وظیفه با کیفیت بالا

– صبوری در انجام کارها

– توانایی به خاطر سپردن، دسته‌بندی و خلاصه نمودن مسائل

– توانایی تایپ فارسی و انگلیسی

– توانایی هماهنگی با تغییرات پروسه‌ها و به‌روز بودن دربارۀ آخرین اخبار و اطلاعیه‌های درون‌سازمانی

– مهارت کنترل خشم و استرس

– توانایی حضور در مرکز تماس بر اساس شیفت‌های کاری چرخشی و اعلام شده

– توانایی حفظ اطلاعات محرمانۀ شرکت و اجتناب از ارائه اطلاعات به افرادی خارج از مجموعه

شرح کلی شغل : مسئول پاسخگویی به تماس‌ها و پیگیری سفارشات مشتریان

وظایف و مسئولیتها :

– پاسخگویی و پیگیری درخواست‌های مشتریان از طریق تلفن، چت، ایمیل، پیامک و دیگر روش‌های ارتباطی

– انجام تماس خروجی برای پیگیری سفارشات (ثبت شده، لغو شده، رها شده و…)

– راهنمایی مشتریان در راستای استفاده از محصولات سایت

– راهنمایی مشتریان در راستای استفاده از خدمات، امکانات و قابلیت‌های سایت

– بررسی مسائل مشتریان و ارائه راهکارهای خلاقانه برای حل مسائل با رفتار مناسب و رسیدگی به‌موقع در جهت افزایش رضایت مشتریان

– ارائه ایده‌های نو به مدیریت بخش در جهت کمک به بهبود مداوم فرآیندها

– انتقال فیدبک مشتریان به مدیریت بخش

– شرکت در دوره‌های آموزشی جهت ارتقاء سطح فنی و مهارت‌های ارتباطی

 شرایط :

– داشتن رزومه و نمونه کار حرفه‌ای

– داشتن ذهن باز و روحیۀ یادگیری مداوم

– انعطاف‌پذیر و دارای اخلاق و رفتار حرفه‌ای

– مسئولیت‌پذیری بالا

– زمان‌بندی دقیق و منظم

– ارتباط سریع و مداوم حین پروژه

ارسال رزومه و مشخصات از طریق راههای ارتباطی زیر :

آدرس وب‌سایت    https://zaferanet.com

تلفن ثابت  ۰۵۶۳۲۵۲۲۴۲۲

تلفن همراه  ۰۹۳۳۲۸۳۵۰۲۳

ایمیل  info@zaferanet.com

آدرس : خراسان جنوبی، قائنات (قائن)، خیابان مهدیه، بین مهدیه ۱و۳، ساختمان زعفرانت، پلاک ۴۹، کدپستی ۹۷۶۱۸۱۶۵۷۳

کانال تلگرام استخدامی

جهت مشاهده نیازمندی های روزانه استخدام در روزنامه ها اینجا کلیک کنید

هشدار مهم : کارجویان گرامی لطفا قبل از ارسال شغل مورد درخواست خود به نکات زیر توجه کنید.
* سایت استخدامی هیچ گونه مسئولیتی در تعیین شرایط و مشخصات آگهی های درج شده و یا توافق بین کارجویان و کارفرمایان و سازمان ها ندارد لذا خواهشمند است در ارسال مدارک و مشخصات خود بالاخص در مورد شرکت ها و سازمان های بخش خصوصی دقت لازم را مبذول فرمایید.
* تنها سازمان ها ، دستگاه های دولتی و بانک ها بر طبق قانون جهت برگزاری آزمون ها هزینه ثبت نام دریافت می کنند. چناچه شرکت و یا بخش خصوصی اقدام به گرفتن وجه در قبال ثبت نام شما کرد هوشیار باشید و از واریز وجه اجتناب کنید.
*متاسفانه بعضی آگهی دهنده ها به طور کامل شرایط و ضوابط خود را در آگهی ها اعلام نمی کنند در صورتیکه شخص حقیقی یا حقوقی اقدام به دریافت وجه و اخاذی از شما کرد مراتب را به سایت استخدامی اطلاع تا در اسرع وقت آگهی های این آگهی دهندگان حذف و به آنان هشدار داده شود.

پاسخی بگذارید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

این سایت از اکیسمت برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بیاموزید که چگونه اطلاعات دیدگاه های شما پردازش می‌شوند.